Управляйте постпродажными отношениями

Сунил Гупта, Дональд Леманн

Стратегическое значение долгосрочной прибыльности клиентов

Гарри Беквит

Руководство по современному маркетингу услуг

Джон Янч

Бизнес, который продвигает себя сам

Брайан Солис

Как стать компанией новой волны, создавая эмоции, привлекающие клиентов

Грег Ледерман

Как создать успешную команду и завоевать постоянных клиентов

Грэм Джонс

Психология интернет-покупателей и что о ней нужно знать вашей компании

Брайан Айзенберг, Джеффри Айзенберг

Ключевые принципы повышения конверсии веб-сайта

Леонардо Ингильери, Мика Соломон

Принципы достижения настоящей клиентоориентированности

Оливье Бланшар

Организация работы с социальными сетями и оценка ее рентабельности

Нил Мартин

Самый важный фактор человеческого поведения, который игнорируют маркетологи

Мария Велосо

Как привлечь клиентов на свой сайт, завладеть их вниманием и побудить к покупке