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Richard D. Lewis

When Teams Collide

Managing the International Team Successfully

Nicholas Brealey Publishing, 2012

15 min. de leitura

10 Ideias Fundamentais

Texto disponível

Sobre o que é?

Sprechen Sie Spanglish? Polyglot language issues are just one of the challenges facing multinational teams.

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Editorial Rating

Na getAbstract, resumimos os livros* que ajudam as pessoas a entenderem o mundo, tornando-o um lugar melhor. Tudo o que selecionamos para a nossa biblioteca deve se destacar em uma das duas qualidades principais a seguir:

Esclarecedor – Você vai aprender conteúdos que vão ajudar você a tomar decisões melhores.

Útil – Você vai seguir conselhos práticos que vão ajudar você a se aprimorar no que faz.

Classificamos cada conteúdo em uma escala de 1 a 10 em relação a estas duas qualidades principais. As nossas avaliações ajudam você a escolher os títulos para a sua lista de leitura, indo de robusto (5) a brilhante (10). Os livros que classificamos abaixo de 5 não são resumidos. A seguir, confira o significado de cada nível da avaliação:

10 – Brilhante. Um livro útil e/ou esclarecedor que, além de atender aos mais elevados padrões em todos os aspectos pertinentes, destaca-se até mesmo entre os melhores. Ele se torna muitas vezes um clássico instantâneo e uma leitura obrigatória para qualquer pessoa.
9 – Superior. Um livro útil e/ou esclarecedor que é extremamente completo, tem muitos pontos fortes e nenhuma deficiência a ser mencionada.
8 – Muito bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que tem um número substancial de qualidades notáveis sem se sobressair em todas as áreas. Apresenta as últimas descobertas em um tópico e é escrito por um especialista renomado, mas carece de um pouco de estilo.
7 – Bom. Um livro útil e/ou esclarecedor que combina dois ou mais pontos fortes notáveis; por exemplo, contém ideias incomumente novas e as apresenta de uma maneira envolvente.
6 – Notável. Um livro útil e/ou esclarecedor que se destaca por pelo menos um aspecto; por exemplo, é particularmente bem estruturado.
5 – Robusto. Um livro útil e/ou esclarecedor, apesar das suas deficiências óbvias. Por exemplo, pode oferecer conselhos decentes em algumas áreas, ao mesmo tempo que é repetitivo ou normal demais em outras.

*A getAbstract resume muito mais do que apenas livros. Analisamos todo tipo de conteúdo que possa interessar ao nosso público: além de livros, resumimos também artigos, relatórios, video talks e podcasts. O que apresentamos aqui sobre os livros se aplica a todos os formatos cobertos.

Qualities

Applicable
Well Structured
Overview

Embora a classificação indique a qualidade de um livro de acordo com nossos dois critérios principais, ela não diz muito sobre suas características definidoras específicas. Portanto, utilizamos um conjunto de 20 qualidades para caracterizar cada livro de acordo com os seus pontos fortes:

Aplicável – Você vai receber conselhos que podem ser aplicados diretamente no local de trabalho ou em situações cotidianas.
Analítico – Você vai entender o funcionamento interno do assunto.
Conhecimento Contextualizado – Você vai obter conhecimentos contextuais como um modelo para ação ou análise consciente.
Controverso – Você vai ser confrontado com opiniões capazes de gerar debates fervorosos.
Audaz – Você vai encontrar argumentos que podem romper com perspectivas predominantes.
Abrangente – No resumo vão ser abordados todos os aspectos do assunto.
Exemplos Práticos – Você vai receber conselhos práticos ilustrados com exemplos práticos ou histórias do mundo real.
Eloquente – Você vai desfrutar de um texto extremamente bem escrito ou apresentado.
Cativante – Você vai querer ler ou assistir o conteúdo até o final.
Revelador – Você vai ter acesso a ideias altamente surpreendentes.
Para Iniciantes – Você vai encontrar uma boa cartilha caso seja um aprendiz com pouca ou nenhuma experiência/conhecimento prévio.
Para Especialistas – Você vai obter os conhecimentos ou instruções de alto nível que necessita como especialista.
Hot Topic – Você vai estar no meio de uma questão altamente debatida.
Inovativo – Você vai receber ideias e insights mais recentes sobre novos produtos ou tendências.
Conhecimento de Causa – Você vai ter o privilégio de aprender com alguém que conhece profundamente o assunto.
Inspirador – Você vai querer colocar em prática imediatamente o que acabou de ler.
Panorama Geral – Você vai receber uma abordagem ampla do assunto, na qual todos os seus principais aspectos são mencionados.
Baseado na Ciência – Você vai obter fatos e números baseados em pesquisas científicas.
Visionário – Você vai ter uma ideia do futuro e do que isso pode significar para a sua vida.
Bem-estruturado – Você vai receber um conteúdo particularmente bem organizado para facilitar o seu entendimento ou aplicação.

Recommendation

Communications consultant Richard D. Lewis builds on his international experience to address a big stumbling block for global companies: the inability of people on multinational teams to cooperate. Members’ conscious or unconscious cultural assumptions lead to the danger of unintentionally offending (or being offended by) other members. Lewis warns of the hazards of stereotyping various nationalities, and then he takes that risk often, though he bases his descriptions of cultural inclinations on extended research into cooperation on multinational teams. He says understanding leaders can overcome team members’ widely differing organizational, linguistic and ethical perspectives. Your reaction will depend on whether you see his descriptions as illuminating or stereotyping. Lewis does provide practical steps for resolving cultural conflicts in 11 pivotal areas. Each chapter ends with case studies and includes well-intended but hard-to-interpret graphics. Fortunately, getAbstract finds the written text stands on its own.

Summary

The Challenges Facing Multicultural Teams

The growth of multinational corporations has placed a new emphasis on international teams. The leaders of such teams typically must reconcile a variety of cultural styles that pull in different directions – Latin volubility, Nordic restraint, American impatience, and the like. Leaders can expect their team members to have varying attitudes toward everything from communication to culture. To meet such challenges and create smoothly functioning work units, the leaders of these teams must master 11 areas of competence or “basic items of knowledge”:

1. “Categorizing Cultures”

When initially assigned to an international team, people tend to remain in their own cultural havens, where they feel comfortable. The manager’s role is to capitalize on this diversity, not to suppress it. The first step is to analyze team members’ cultures based on the three basic types outlined in the “Lewis Model”: “linear-active, multi-active and reactive.” Linear-actives, such as the Germans and the Swiss, prefer to do things systematically and follow a plan. They like facts and numbers. People-oriented multi-actives, such as the Italians and ...

About the Author

Richard D. Lewis is the chairman of Richard Lewis Communications, which provides international cross-cultural and language training. He worked for five years in Japan as a tutor for the imperial family.

Richard D. Lewis

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Qualities

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The Challenges Facing Multicultural Teams

1. “Categorizing Cultures”

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