По рекомендации

Бизнес, который продвигает себя сам

Манн, Иванов и Фербер, 2015

15 Minuten Lesezeit

10 Take-aways

Text verfügbar

Was ist drin?

Как сделать так, чтобы вашу фирму рекомендовали.

Рейтинг редакции

Характеристики

Практические советы

Рецензия getAbstract

Мы все склонны давать рекомендации, что-то кому-то советовать. Нам это нравится. Это наша природная склонность, которую можно успешно использовать в бизнесе. Рекомендации могут стать основным источником привлечения новых клиентов. Они вполне способны заменить собой рекламу. Более того, рекомендации позволяют устанавливать более высокие цены на товары и услуги. О том, что нужно сделать, чтобы вашу компанию рекомендовали, Джон Янч и рассказывает в своей книге. Автор подробно объясняет, как разработать эффективную систему получения рекомендаций и как создать партнерскую сеть рекомендателей. getAbstract считает, что это практическое пособие будет в первую очередь полезно владельцам небольших компаний, частным предпринимателям и независимым профессионалам. Используйте эту книгу для успешного развития своего бизнеса (кстати, не забудьте порекомендовать ее друзьям и знакомым).

Краткое содержание

Посылка на Фиджи

В канадской компании FreshBooks, сервисе по выставлению счетов и контролю над сроками их оплаты, принято делиться с клиентами личными впечатлениями. Поэтому однажды основатель компании Майк МакДермент разместил в корпоративном блоге пост, посвященный своей пламенной любви к крекерам Triscuit и их новым чудесным видам. Один из клиентов по имени Джонатан написал шутливый комментарий, в котором грозился отключиться от аккаунта на FreshBooks “из-за таких безответственных постов”. Дело в том, что Джонатана очень заинтересовали крекеры Triscuit, но в тот момент он жил на Фиджи, где они не продавались. В ответ сотрудники FreshBooks отправили Джонатану несколько коробок Triscuit. Получив посылку, которая преодолела почти 13 тысяч километров, Джонатан немедленно опубликовал в своем блоге хвалебный пост, прославляющий FreshBooks.

Посылая крекеры, сотрудники компании не преследовали цели получить похвалу. Они просто захотели сделать клиенту приятное. Но история об этом бескорыстном поступке очень быстро разошлась по Интернету, что сослужило компании хорошую службу. Для сотрудников FreshBooks нет ничего из ряда вон выходящего в том, чтобы оказать клиенту знак ...

Об авторе

Джон Янч – бизнес-коуч, специалист в области цифровых технологий и маркетинга. Автор руководства по маркетингу для малых предприятий “Маркетинг без диплома”.